Dasar Privasi DDWin

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi DDWin. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana DDWin ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda ("Ahli", "anda") semasa anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan yang kami tawarkan.

Kami faham bahawa data peribadi adalah sesuatu yang sensitif dan anda berhak mengetahui dengan tepat apa yang kami lakukan dengannya. Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya setiap ahli DDWin — tanpa mengira latar belakang teknikal — boleh memahami hak dan pilihan mereka.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform DDWin, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

DDWin mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. DDWin tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik atau maklumat perubatan melainkan diperlukan oleh undang-undang.

Data peribadi anda digunakan oleh DDWin semata-mata untuk tujuan operasi platform yang sah dan bertanggungjawab. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan tanpa pemberitahuan dan kebenaran terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun — Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi — Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan di platform.
• Pengesahan identiti (KYC) — Memastikan semua ahli memenuhi syarat umur dan kelayakan yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Pencegahan penipuan — Mengesan dan menghalang sebarang aktiviti mencurigakan, penipuan, atau pengubahan wang haram yang mungkin berlaku.
• Sokongan pelanggan — Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal yang anda hadapi dengan lebih cepat dan berkesan.
• Pematuhan undang-undang — Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kami kepada pihak berkuasa pengawal selia yang berkenaan.
• Penambahbaikan perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran — Menghantar promosi, tawaran, dan maklumat terkini yang relevan, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.

Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami atau melalui tetapan akaun anda.

DDWin tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut atas dasar yang sah dan terhad:

• Pembekal pembayaran — Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui saluran pembayaran yang selamat.
• Pembekal perkhidmatan teknologi — Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur platform, seperti pembekal perkhidmatan awan dan keselamatan siber, terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan — Maklumat akaun yang diperlukan untuk mengakses permainan pihak ketiga yang bersepadu dalam platform DDWin.
• Pihak berkuasa pengawal selia — Kami mematuhi sebarang permintaan sah daripada pihak penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia yang berkelayakan.

Setiap pihak ketiga yang bekerja dengan DDWin diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang sama ketatnya dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang dipersetujui sahaja.

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama DDWin. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindungi daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti luar biasa.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan DDWin yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pengujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan dan audit keselamatan oleh pihak ketiga yang bebas.
• Sandaran data yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku gangguan teknikal.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dengan memastikan kata laluan akaun anda kukuh dan tidak dikongsi dengan sesiapa.

DDWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki prestasi — Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami dapat menambah baiknya. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian — Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan.
• Kuki pemasaran — Digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan berdasarkan minat anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerimanya.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform DDWin.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia dan dasar DDWin, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan DDWin melalui sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

DDWin menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh pengekalan juga bergantung kepada kewajipan undang-undang dan keperluan operasi kami.

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh keahlian anda.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Setelah akaun ditutup, data peribadi akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh yang ditetapkan, melainkan terdapat keperluan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

Jika anda ingin memadamkan akaun dan data anda, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan tersebut dengan teliti dan memastikan sebarang kewajipan tertunggai diselesaikan terlebih dahulu.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara DDWin mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang langsung — Tersedia di sudut bawah laman web dan aplikasi DDWin pada setiap masa.
• E-mel — Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan berkaitan privasi.

DDWin komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan perlindungan data yang berkenaan.

Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang, teknologi, atau operasi perniagaan kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui pemberitahuan di platform atau melalui e-mel yang didaftarkan.